Na Lumiliz Jóias & Semijoias, cada detalhe importa. Trabalhamos com peças selecionadas e materiais de alta qualidade, oferecendo joias legítimas em Prata 925, que unem beleza, autenticidade e durabilidade.
Este Termo de Garantia tem o objetivo de garantir a transparência e confiança nas compras realizadas conosco.
1. GARANTIA EXCLUSIVA PARA JOIAS EM PRATA 925
As joias em Prata 925 legítima da Lumiliz acompanham Certificado de Garantia de 1 ano (12 meses) contra defeitos de fabricação.
Isso significa que você investe em uma joia que, além de linda, é assegurada por um padrão de qualidade e durabilidade que respeita a sua escolha.
Estão cobertos pela garantia:
• Defeitos comprovados de fabricação ou estrutura;
• Problemas no fecho, argolas ou soldas originados de falha técnica.
A garantia não cobre:
• Quebra, amassado, arranhões ou danos causados por queda e impacto;
• Oxidação (escurecimento natural da prata), que é uma reação comum do metal;
• Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, cremes, piscina ou mar;
• Desgaste natural pelo uso contínuo;
• Perda de pedras ou partes da peça por mau uso.
Observação:
A oxidação é um processo natural da prata e pode ser removida com uma flanela específica, mantendo o brilho original da joia.
2. PRODUTOS SEM GARANTIA
As semijoias, folheados e bijuterias não possuem garantia.
Esses produtos são cuidadosamente selecionados pela Lumiliz, mas, por se tratarem de materiais diferentes da prata legítima, podem apresentar desgaste natural com o tempo, especialmente se houver contato com água, suor, cremes ou produtos químicos.
Mesmo sem garantia, a Lumiliz assegura que todas as peças passam por um processo de curadoria e qualidade antes do envio, para que cheguem até você em perfeito estado.
3. COMO ACIONAR A GARANTIA (PRATA 925)
Para acionar a garantia, o cliente deve:
1. Entrar em contato pelo canal oficial de atendimento da Lumiliz (WhatsApp, e-mail ou Instagram);
2. Enviar o número do pedido e fotos ou vídeos da peça;
3. Aguardar a análise técnica da equipe.
Se o defeito for confirmado como de fabricação, a peça será substituída por outra igual ou de mesmo valor.
Caso o modelo não esteja mais disponível, será emitido um vale-compra no valor da joia original.
4. CONDIÇÕES GERAIS
• A garantia tem validade de 1 ano a partir da data da compra;
• Peças reparadas ou substituídas mantêm o prazo original da garantia;
• A garantia é intransferível e válida apenas para o(a) comprador(a) original;
• A Lumiliz não realiza trocas imediatas sem análise prévia da peça.
Compromisso Lumiliz
Na Lumiliz Jóias & Semijoias, acreditamos que cada joia carrega não apenas beleza, mas significado.
Nosso compromisso é oferecer qualidade, confiança e respeito em cada detalhe e nossa garantia é a prova do valor que damos à sua escolha.
